电话、邮箱、对接地址，各管一件事
急事打电话，带参数的咨询走邮箱，提货和上门对接按地址预约。三条通道都有人工跟进，不会只留下一个空号。
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客服电话 · 急件与现货优先
18640994455
现货确认、急件调配、发货进度，打这个号最快，白天工作时段有人接听。
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客服邮箱 · 参数与图纸
email@sichuan-28gang.com.cn
该邮箱为站点客服邮箱，型号对位与交期咨询请附轴径、材质及数量，便于快速分档匹配。
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对接地址 · 提货与上门
青海省西宁市城北区生物科技产业园经二路28号
提货、技术沟通与上门对接在这里办理。来之前一个工作日预约，我们按提货量提前把货备出来。
咨询前准备三件事
这三项信息决定我们能给出哪一档结论。一次写全，后面的沟通就只剩交期和数量。
01
轴径（mm）
用卡尺在轴的三处截面量实际外径，报出最大值与最小值。旧件替换时，直接量拆下来那根轴的对应位置。轴径落在哪个区间，基本就定下了推荐型号。
02
材质牌号
45# 碳钢、40Cr 合金钢、42CrMo 调质钢与 304 不锈钢是我们常备的四类材质。知道牌号就直接写牌号；不确定的，说明轴是否带冲击、是否接触腐蚀介质，我们按工况归位。
03
数量与节奏
单件替换、整机配套还是按季度分批供货，数量不同，走现货还是排产的路径也不同。写清本次数量与后续预期用量，我们可以把交付节奏一次排好。
我们会怎么回复
从您发来信息到拿到结论，中间走四步，每一步的时间都写在这里。点开节点可以看到这一步需要我们做什么、需要您配合什么。
01
收到信息
工作日当天登记。缺少轴径、材质或数量时，当天回信说明需要补什么，不让您自己猜。
02
分档判定
按轴径与材质归入 A 档至 D 档，给出推荐型号与可选材质。提供图纸的，我们就同轴度与紧固扭矩给出配合建议。
03
交期答复
现货型号确认后 48 小时内安排发出，青海省内次日送达；排产型号按 12 个工作日排期，批量订单可拆两批交付。
04
结论送达
信息齐备后 1 个工作日内给出档位结论与推荐型号，邮件与电话同步答复，方便您直接转给项目组。
售后与质保受理
整机质保 24 个月，质保期内出现非人为失效可换新。信息说得越具体，处理越快。
- 需要提供：型号编码（G16 至 G58 之一）、出厂批次、故障现象与使用工况；手边有安装照片或运行记录的一并附上。
- 处理时限：受理后 5 个工作日内给出处理方案，换新件按现货或排产的节奏安排发出。
- 型号换代：老型号停产时提供 6 个月过渡供货，并同步发布替代型号对照表，具体替代关系可在问题排查页查阅。
批量与长期供货
年度用量稳定的客户，可以按季度锁定产能。锁定之后，交期与价格在一个季度内保持稳定，不用每次重新谈一遍。
- 批量订单可拆成两批交付，首批不晚于交期的第 8 个工作日，产线不用一次压太多库存。
- 近三年累计为 480 余家设备制造与维修单位供货，老客户复购比例约 76%。
- 与青海、甘肃、宁夏、陕西、新疆等地 23 家经销商与工服商长期合作，区域客户可以就近提货。
产能安排与区域协作方式，见 品牌总览。
到访与提货对接
来现场看货、带图纸沟通或者直接提货都可以，提前说一声，我们把时间和货都留出来。
青海省西宁市城北区生物科技产业园经二路28号
- 提前一个工作日电话或邮件预约，写清型号与数量，我们按提货量提前备货。
- 现货型号预约后当日或次日即可提；排产型号到货后我们电话通知，避免白跑一趟。
- 带图纸来的客户，可以在现场一起确认轴径公差与配合要求，当场给出型号结论。
